Die Aufgaben:

• Kompetente Unterstützung, Beratung und Betreuung von B2B-Kunden
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden 
• Vermittlung von Pauschalreisen sowie Hotelunterkünften
• Beschwerdemanagement

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskaufmann oder verwandten Bereichen von Vorteil
• Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und -beratung
• Hohe Serviceorientierung und Leidenschaft für Reisen 
• Idealerweise gute Zielgebietskenntnisse, gutes geografisches Wissen und Begeisterung für Menschen, fremde Länder und Kulturen
• Online-Affinität und keine Berührungsängste mit technischen Prozessen 
• Sehr gute Deutsch- und Türkischkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexibilität, Engagement, Belastbarkeit und Teamfähigkeit

Warum wir:

   

• Offene Kommunikationskultur  
• Professionelle und umfangreiche Einarbeitung für einen gelungenen Einstieg  
• Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem wachsenden Unternehmen  
• Essenszuschuss und Zuschuss für die Nutzung des Öffentlichen Nahverkehr  
• Edenred Guthabenkarte (zum Tanken etc.) mit monatlicher Aufladung  
• Vergünstigte Reisebuchungen und Mitarbeiter-Rabatte bei vielen namhaften Herstellern und Marken  
• Zentrale Lage (direkt am Hauptbahnhof)

Über uns

Die AERTiCKET Gruppe ist einer der größten konzernunabhängigen  Flugtickethändler weltweit. Wir sind rund 850 Menschen aus 28 Nationen und wir arbeiten an 40 Standorten rund um den Globus. Unser Hauptsitz ist in Berlin-Kreuzberg,  in Deutschland haben wir außerdem Büros in Frankfurt/Main, Hannover, Hamburg  und Saarlouis. 
Seit 35 Jahren sind wir ein kompetenter und zuverlässiger Partner für Reisebüros, Reiseveranstalter und Reiseportale. Wir bieten unseren Kunden rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr professionellen, freundlichen Service rund um Flugbuchungen. 
Last but not least: Gemeinsam mit unseren Partnern entwickeln wir Buchungstechnologien für die Zukunft der Reisebranche.