Die Aufgaben:

• Kunden- und Serviceorientierte Betreuung von Geschäftsreisenden im Rahmen einer Notfall-Hotline
• Beachtung und Einhaltung von Service Level Vereinbarungen unserer Kunden
• Buchung, Umbuchung, Umschreibung und Stornierung von Reiseleistungen über diverse GDS- und OBE-Systeme unserer Kunden
• Ticketing und Invoicing über unser eigenes Midoffice-System
• Sicherstellen unserer Qualitätsstandards
• Flexible Arbeit im Schichtdienst (auf Wunsch auch Teildienste), am Wochenende und an Feiertagen, arbeiten aus dem
  Homeoffice möglich

Dein Profil:

• Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann bzw. Tourismuskauffrau/-mann
• Operative Berufserfahrung mit Schwerpunkt Betreuung von Geschäftskunden
• Sehr gute Kenntnisse der Airline Industrie
• Umfassendes Airline Produkt- und Tarifwissen, inkl. Ticketing Erfahrung
• Sehr gute Amadeus-Kenntnisse, weitere GDS-Kenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Kunden- und Serviceorientierung, fokussiertes und flexibles Arbeiten
• Sehr gute Englisch Kenntnisse, mündlich sowie schriftlich

Warum wir:

• Eine eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit mit internationaler Ausrichtung
• Vermögenswirksame Leistungen, z.B. Zuschuss des Arbeitgebers zu einem Bausparvertrag
• Persönliche Weiterentwicklung mit Arbeitsmöglichkeiten in diversen Fachabteilungen im In- und Ausland
• Übernahme der Kosten für das Deutschland Ticket (aller öffentlichen Verkehrsmittel inkl. Regionalverkehr DE)
• Angebot von Team- und Firmenevents

in unseren Standort Berlin-Kreuzberg:

• Schickes Loft-Office mit modernen Arbeitsplätzen sowie die Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice
• Täglich ein kostenloses, leckeres Mittagessen in unserer eigenen Kantine (an den anderen Bürostandorten als Kosten- beteiligung Sodexo Gutscheine)
• Täglich frisches Obst und Getränke (Bio-Kaffee und Tees, Wasser)
• Ein eigenes Gym mit diversen Sportgeräten (z. B. Powerplate) und Sportkursen
• Bezuschusste Inhouse Massage und Akupunktur

Über uns

Die AERTiCKET Gruppe ist einer der größten konzernunabhängigen  Flugtickethändler weltweit. Wir sind rund 850 Menschen aus 28 Nationen und wir arbeiten an 40 Standorten rund um den Globus. Unser Hauptsitz ist in Berlin-Kreuzberg,  in Deutschland haben wir außerdem Büros in Frankfurt/Main, Hannover, Hamburg  und Saarlouis. 
Seit 35 Jahren sind wir ein kompetenter und zuverlässiger Partner für Reisebüros, Reiseveranstalter und Reiseportale. Wir bieten unseren Kunden rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr professionellen, freundlichen Service rund um Flugbuchungen. 
Last but not least: Gemeinsam mit unseren Partnern entwickeln wir Buchungstechnologien für die Zukunft der Reisebranche.