Die Aufgaben:
Wir suchen einen engagierten Support-Spezialisten (m/w/d), der unser dynamisches Operation Support Team verstärkt. Als 1st Level Support sind wir verantwortlich für die reibungslose Funktionalität unserer Buchungsanwendungen, darunter Cockpit Flights, Cockpit API und der innovative Ticketing Robot MATRIX.
Dein Profil:
Als Teil unseres Teams übernimmst du vielseitige Aufgaben im 1st Level Support. Deine Tätigkeiten umfassen die Bearbeitung von Supportanfragen, die Analyse von Bugs und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Produkte. Du unterstützt aktiv die Nutzer bei technischen Fragen zu unseren Produkten und externen Anwendungen. Zudem bringst du frische Ideen und
Anwender Perspektiven in neue Projekte ein.
• Du bist technisch affin und begeisterst dich für die Analyse von Problemen im Bereich Flugbuchungen sowie den damit verbundenen Prozessen wie Ticketausstellung und
Rechnungslegung.
• Die Überprüfung von Excel- und Logdateien in den Formaten Java, XML und HTML schüchtert dich nicht ein.
• Du hast einen Drang zur aktiven Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte und bringst innovative Ideen ein.
• Erfahrung mit mindestens einem GDS in deiner beruflichen Laufbahn, vorzugsweise AMADEUS.
• Deine Stärke liegt darin, Lösungen zu finden, die über die Erwartungen hinausgehen, und diese verständlich für jeden zu kommunizieren.
Warum wir:
Unsere Mitarbeiter*innen sind unser höchstes Gut – daher achten wir sehr auf eine kollegiale Arbeitsatmosphäre mit viel Respekt und Wertschätzung
Neben dem Daily Business haben wir auch viele interessante, anspruchsvolle Aufgaben und Herausforderungen – und für alles Neue bieten wir internen Wissenstransfer sowie Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten an
Einen Obstkorb und Wasser bietet jedes Unternehmen? Ja ok, wir auch, aber zudem haben wir noch vielfältige weitere Angebote für unsere Mitarbeiter, wie z.B. kostenloses Mittagessen in der hauseigenen Kantine (Bio/regional), Sportmöglichkeiten im eigenen Fitnessbereich, ein eigener Masseur (inkl. Zuschuss vom Arbeitgeber), kulturelle Aktivitäten und Möglichkeiten als ganze Firma zusammenzukommen durch viele kleinere und größere Events und Happenings
Als Teil unseres Teams profitierst du von einem großzügigen Arbeitgeberzuschuss in Höhe von 49€ für das Deutschland-Ticket (ÖPNV). Nachhaltige Mobilität wird bei uns nicht nur gefördert, sondern auch belohnt.
Wir denken nicht nur an heute, sondern auch an deine Zukunft. Profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit großzügigem Zuschuss vom Arbeitgeber. Sichere dir finanzielle Stabilität im Ruhestand und gestalte gemeinsam mit uns eine langfristige Perspektive.
Flexibilität und eine gute Work-Life-Balance tragen maßgeblich zur Gesundheit und Motivation bei, daher arbeiten wir ohne Kernarbeitszeiten und bieten Homeoffice-Möglichkeiten an
Und wer genug vom heimischen Arbeitsplatz hat, der kommt einfach in unser tolles Loft-Office im Herzen von Berlin- Kreuzberg und freut sich auf Face-to-Face Austausch mit Kolleg*innen und natürlich auf das tolle Mittagessen in der Kantine
Über uns
Die AERTiCKET Gruppe ist einer der größten konzernunabhängigen Flugtickethändler weltweit. Wir sind rund 850 Menschen aus 28 Nationen und arbeiten an 40 Standorten rund um den Globus. Unser Hauptsitz ist in Berlin-Kreuzberg, in Deutschland haben wir außerdem Büros in Frankfurt/Main, Hannover, Hamburg und Saarlouis. Seit 35 Jahren sind wir ein kompetenter und zuverlässiger Partner für Reisebüros, Reiseveranstalter und Reiseportale. Wir bieten unseren Kunden rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr professionellen, freundlichen Service rund um Flugbuchungen. Last but not least: Gemeinsam mit unseren Partnern entwickeln wir Buchungstechnologien für die Zukunft der Reisebranche.
