Die Aufgaben:

Wir expandieren unser Team in unserem neuen Büro am Westhafen in Frankfurt am Main und suchen einen kommunikationsstarken Kundendienstmitarbeiter (m/w/d), der unser Team bereichert.

Ihre Aufgaben:

• Sie unterstützen unsere B2B-Kunden kompetent bei der Beratung und Betreuung.
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden gehört zu Ihrem Daily Business.
• Sie vermitteln Pauschalreisen sowie Hotelunterkünfte und sorgen für eine reibungslose Abwicklung.
• Beschwerdemanagement gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben, wobei Sie stets lösungsorientiert vorgehen.

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene Ausbildung ist von Vorteil.
• Berufserfahrung im telefonischen Kundenkontakt und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und -beratung gehören zu Ihren Stärken.
• Hohe Serviceorientierung und Leidenschaft für Reisen zeichnen Sie aus.
• Idealerweise verfügen Sie über ein gutes geografisches Wissen und Begeisterung für Menschen, fremde Länder und Kulturen.
• Online-Affinität und keine Berührungsängste mit technischen Prozessen sind für Sie selbstverständlich.
• Sehr gute Deutsch- und Türkischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Flexibilität, Engagement, Belastbarkeit und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.

Warum wir:

• Wir pflegen eine offene Kommunikationskultur, die den Austausch und die Zusammenarbeit fördert.
• Eine professionelle und umfangreiche Einarbeitung sorgt für einen gelungenen Einstieg in Ihre neuen Aufgaben.
• Ein motiviertes Team in unserem modernen Büro am Westhafen in Frankfurt am Main.
• Ein Essenszuschuss und ein Zuschuss für die Nutzung des Öffentlichen Nahverkehrs bieten attraktive Extras.
• Zusätzlich profitieren Sie von einer Edenred City Karte mit monatlicher Aufladung für Tanken und mehr.
• Vergünstigte Reisebuchungen und Mitarbeiter-Rabatte bei namhaften Herstellern und Marken stehen Ihnen ebenfalls zur Verfügung.

Interesse geweckt?
Wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten und diese Position Ihren Fähigkeiten entspricht, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Über uns

Die AERTiCKET Gruppe ist einer der größten konzernunabhängigen Flugtickethändler weltweit. Wir sind rund 850 Menschen aus 28 Nationen und arbeiten an 40 Standorten rund um den Globus. Unser Hauptsitz ist in Berlin-Kreuzberg, in Deutschland haben wir außerdem Büros in Frankfurt/Main, Hannover, Hamburg und Saarlouis. Seit 35 Jahren sind wir ein kompetenter und zuverlässiger Partner für Reisebüros, Reiseveranstalter und Reiseportale. Wir bieten unseren Kunden rund um die Uhr und an 365 Tagen im Jahr professionellen, freundlichen Service rund um Flugbuchungen. Last but not least: Gemeinsam mit unseren Partnern entwickeln wir Buchungstechnologien für die Zukunft der Reisebranche.