- Kommunikation mit Airlines in Deutsch und Englisch
- Anlaufstelle für Tarifsupport für AER DE und internationale Beteiligungen
- Eskalationsstufe für Kulanz und Waiveranfragen
- Diagnose von Tarif- und Preisproblemen
- Qualitätsprüfung und Optimierung tariflicher Konditionen (z. B. Timelimits, Preislevel)
- Mitarbeit bei der Implementierung neuer Tarife, Distribution und Steuerung
- Durchführen von Qualitätskontrollen (z. B. Full Content, Preisvergleiche, Timelimits)
- Überprüfung technischer Einstellungen und GDS-Daten von Kunden
- Pflege von Airline-Informationen auf der AER Website mit TYPO3
- Aufbereiten Ticketing relevanter Airline- und Tarifinformationen für das Intranet (Wiki)
Support Specialist (m/w/d)
Berlin Boppstr.
Vollzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben:
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung als Reiseverkehrs- bzw. Tourismuskaufmann
- Mind. 2-3 Berufserfahrung in der Tourismusbranche im Bereich Airline-Tarife und Distribution
- Fundierte Kenntnisse in GDS-Systemen und Tariflogik
- Umfassendes Airline Produkt- und Tarif Wissen
- Gute IATA und GDS Kenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Warum wir:
- Work-Life-Balance ist uns wichtig. Wir bieten deshalb eine flexible Home-Office-Regelung in individueller Absprache mit deinem Team Lead. Bis zu vier Wochen Workation pro Jahr sind bei uns ebenfalls möglich.
- Bei uns gibt es nicht nur den üblichen Obstkorb, sondern von Montag bis Freitag ein kostenloses, frisch gekochtes Mittagessen (Bio und regional) in unserer eigenen Kantine am Standort Berlin.
- Wir arbeiten in einem zentral gelegenem Loft-Office in Berlin Kreuzberg mit viel Platz zum gemeinsamen Austausch und Netzwerken.
- Wir zahlen Dir monatlich einen ÖPNV-Zuschuss von max. 50 Euro.
- Wir bieten einen Zuschuss zur Altersvorsorge.
- Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen: Bei uns kommt wöchentlich ein Masseur (Massagen inkl. Zuschuss vom Arbeitgeber) und wir veranstalten viele gemeinsame Team- und Firmenevents, vom Bowling übers Sommerfest bis zu selbst organisierten Kurzreisen.
- Bei uns bekommst du branchenübliche Rabatte für dein Wochenende oder deinen Familienurlaub (z. B. günstige Flüge, Zugtickets, Hotelübernachtungen oder sogar ganze Urlaubspakete).
- Unser Sustainability-Team freut sich auf deine Ideen für mehr Nachhaltigkeit und Umweltschutz im Unternehmen.
About us
With over 1150 employees working at more than 40 international locations, the AERTiCKET Group is one of the biggest air ticket wholesalers in the world. For more than 25 years, the company has been a competent and reliable partner for travel agencies, tour operators and Internet portals. The Berlin-based company is characterized by competitive prices, first-class service and the development of innovative booking technologies. The AERTiCKET Group issues around 7 million tickets annually, and the consolidator's database contains 55 million airfares.