In dieser Position führst Du ein kleines Team im Bereich Global Partner Management und gestaltest aktiv die Zusammenarbeit mit unseren internationalen Partnern. Du verbindest strategisches Denken mit operativer Umsetzungsstärke, entwickelst Prozesse und Qualitätsstandards weiter und sorgst gemeinsam mit Deinen Schnittstellen für effiziente Abläufe und eine hohe Servicequalität. Damit trägst Du maßgeblich zur Stabilität und Weiterentwicklung unseres globalen Partnergeschäfts bei.
- Fachliche und disziplinarische Führung eines kleinen Teams im Bereich Global Partner Management (Global Partner Relations, Global Commissions, Accountspayable): u.a. Durchführen von Mitarbeitergesprächen, Erster Ansprechpartner (innerhalb des Teams und des Unternehmens) bei Anfragen zu internationalen Fares, Ermitteln des Schulungsbedarf der Mitarbeiter im Team, Durchführen von regelmäßigen Team-Meetings
- Steuerung und Weiterentwicklung internationaler Partnerbeziehungen über den gesamten Lifecycle (von der Implementierung, über die operative Abwicklung inkl. Commission- Management und Abrechnung bis hin zur Optimierung)
- Übergreifende Koordination und Abstimmung mit internen Schnittstellen (z. B. Technik, Produkt, GDS, OPS, Finance und Sales) und externen Partnern zur effizienten Problemlösung
- Sicherstellung einer hohen Content-Qualität sowie kontinuierliche Optimierung der Buchbarkeit und Prozesse
- Entwicklung, Etablierung und Optimierung von Prozess- und Qualitätsstandards sowie deren Einhaltung im Team
- Verantwortung für die Analyse von Umsätzen und Performance zur Identifikation von Wachstums-potenzialen und zur Bewertung bestehender Partnerschaften
- Leitung, Koordination und Priorisierung von Projekten sowie Sicherstellung einer erfolgreichen Umsetzung
- Enge Zusammenarbeit mit Commercial- und Sales-Einheiten zur Unterstützung der internationalen Expansion
- Eskalationsmanagement bei komplexen Partner- und/oder Systemthemen